Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS www.hopemark.es Última actualización: 7 de junio de 2026
1. ÁMBITO DE ENTREGA
HopeMark realiza envíos únicamente dentro del territorio de España peninsular. Quedan excluidos del servicio de entrega las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. TRANSPORTISTA
Los envíos se gestionan a través de GLS. Una vez confirmado y procesado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su entrega.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en días laborables. El plazo estimado de entrega es el indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado, y en todo caso no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
HopeMark no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como huelgas, incidencias del transportista u otras circunstancias de fuerza mayor recogidas en las Condiciones Generales de Venta.
4. GASTOS DE ENVÍO
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados a través de www.hopemark.es, sin importe mínimo de compra. No se añadirá ningún coste adicional por este concepto.
5. ENTREGA DEL PEDIDO
Las entregas se realizan en días laborables en la dirección indicada por el Usuario al realizar el pedido. Si el Usuario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para coordinar una nueva entrega o la recogida del paquete.
Si transcurridos 30 días el pedido no hubiera podido entregarse por causas imputables al Usuario, HopeMark se reserva el derecho a considerar resuelto el contrato, procediendo al reembolso de los importes abonados, con excepción de los gastos adicionales que pudieran haberse generado, conforme a lo establecido en las Condiciones Generales de Venta.
6. RECEPCIÓN E INCIDENCIAS
El Usuario deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detecta algún daño o problema, deberá contactar con HopeMark lo antes posible a través de:
- Correo electrónico: soporte@hopemark.es
- Teléfono: 677 29 39 12
- Dirección: Giorgeta 56, 4, 46007 Valencia
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política de Envíos se rige por la legislación española vigente y se integra en las Condiciones Generales de Venta de HopeMark, disponibles en el Sitio Web.